Поддержка (часто задеваемые вопросы)

Как подключить МТС :

  1. На начальном этапе нужно узнать, подключен ли ваш дом к сети МТС
    • Вы можете позвонить по номеру телефона горячей линии, чтобы узнать по подключении вашего дома к сети, телефон . 8-800-250-73-75;
    • Вы также можете узнать подключен ли ваш дом к сети, через подачи заявки на сайте.

Если у Вас отсутствует доступ к Личному кабинету

  1. Для восстановления логина и пароля  в «Личный кабинет» Вам надо обратиться в салон-магазин МТС.
    Владелец договора должен с собой иметь  паспорт или любое другое лицо с паспортом и нотариально заверенной доверенностью от владельца.
  2. Для получения нового пароля, клиентам  услуг Интернет и Телевидение к Личному кабинету так же можно обратиться в Контактный центр по номеру телефона бесплатной горячей линии 8 800 250 0890 (круглосуточно)

Почему может снизиться скорость

Действительно скорость зависит не только от технических  особенностей услуги МТС, но и так же от действий  третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих МТС, а также технических данных   ПК пользователя.

Домашний интернет от МТС локация :

МТС по городам Астрахань, Ахтубинск , Знаменск.

Охват подключений по Астраханской области

 

Улица Маркина, улица – Маршала Жукова, улица – Маяковского, улица – Медиков, улица – Мелиораторов, улица – Менжинского, улица – Мехоношина, улица – Минусинская, улица – Моздокская, улица – Молдавская, улица – Молодогвардейская, улица – Молодой Гвардии, улица – Мосина, улица – Московская, улица – Н.Островского, улица – Набережная 1 Мая, улица – Набережная Золотого затона, улица – Набережная Казачьего ерика, улица – Набережная Приволжского затона, улица – Нариманова, улица – Немова, улица – Нестерова, улица – Никитинская, улица – Николая Ветошникова, улица – Нововосточная, улица – Первомайская, улица – Перевозная 1-я, улица – Пионерская, улица – Победы, улица – Покровская, улица – Ползунова, улица – Полякова, улица – Пороховая, улица – Прибрежная, улица – Профсоюзная, улица – Румынская, улица – Рухлядко, улица – Рыбацкая 3-я, улица – Рылеева, улица – С.Перовской, улица – Савушкина, улица – Садовый 2-й, улица – Самойловой, улица – Сахалинская, улица – Свердлова, улица – Сен-Симона, улица – Серова, улица – Смоляной, улица – Советская, улица – Советской Армии, улица – Советской Милиции, улица – Спортивная, улица – Ст.Лаврентьева, улица – Сталинградская, улица – Степана Здоровцева, улица – Стогова, улица – Строителей, улица – Студенческая, улица – Сун Ят-Сена, улица – Таманский, улица – Татищева, улица – Театральный, улица – Тепличный, улица – Тихорецкий, улица – Толбухина, улица – Тренева, улица – Трудовая, улица – Трусова, улица – Тургенева, улица – Тютчева, улица – Ужгородская, улица – Украинская, улица – Ульянова, улица – Ульяновых, улица – Ульяновых, улица – Универсальный, улица – Урицкого, улица – Финогенова, улица – Флеминга, улица – Хибинская, улица – Химиков, улица – Циолковского, улица – Чаплыгина, улица – Челюскинцев, улица – Челябинская, улица – Черновицкая, улица – Черно-Иванова, улица – Чернышева, улица – Чернышевского, улица – Черняховского, улица – Чехова, улица – Чкалова, улица – Чугунова, улица – Шаумяна, улица – Шелгунова, улица – Ширяева, улица – Школьный, улица – Шубина, улица – Щекина, улица – Щербакова, улица – Энергетическая, улица – Южная, улица – Яблочкова, улица – Янгеля, улица- 11 Красной Армии, улица – 16-й Сквозной, улица – 1-й, улица – 1-й Царевский, улица – 1-я Заречная, улица – 1-я Минская, улица – 1-я Персиковая, улица – 1-я Рассветская, улица – 1-я Южная, улица – 20 лет Победы, улица – 28 Армии, улица – 2-я Болдинская, улица – 2-я Бондарная, улица – 2-я Дербентская, улица – 2-я Заречная, улица – 2-я Московская, улица – 2-я Онежская, улица – 2-я Пархоменко, улица – 2-я Ровная, улица – 3-я Красноармейская, улица – 3-я Литейная, улица – 40 лет ВЛКСМ, улица – 4-я Народная, улица – 4-я Тихвинская, улица – 4-я Черниговская, улица – 5-я Дорожная, улица – 6-ая Народная, улица – 6-я Новослободская, улица – 8-я Литейная, улица – 9 Мая, улица – Агурина, улица – Адмирала Макарова, улица – Адмирала Нахимова, улица – Адмиралтейская, улица – Академика Королева, улица – Аксакова, улица – Александрова, улица – Ангарская, улица – Андреева, улица – Анри Барбюса, улица – Артельная, улица – Архитектурная, улица – Астраханская, улица – Ахтубинская, улица – Ахшарумова, улица – Б.Алексеева, улица – Б.Хмельницкого, улица – Бабаевского, улица – Бабефа, улица – Бабушкина, улица – Бакинская, улица – Балтийский, улица – Баумана, улица – Бахтемирская, улица – Бахчиванджи, улица – Бежецкая, улица – Безжонова, улица – Белгородская, улица – Березовский, улица – Бертюльская, улица – Бехтерева, улица – Боевая, улица – Ботвина, улица – Брестская, улица – Буденного, улица – Бульварная, улица – Бумажников, улица – Бурова, улица – Бэра, улица – В.Барсовой, улица – В.Мейера, улица – В.Ноздрина, улица – Варшавская, улица – Васильковая, улица – Власова, улица – Водников, улица – Вокзальная, улица – Волгоградская, улица – Волгоградская, улица – Волгоградская, улица – Волжская, улица – Володарского, улица – Воробьева, улица – Г.Николаевой, улица – Генерала Герасименко, улица – Генерала Епишева, улица – Гоголя, улица – Городская, улица – Грановский, улица – Грибоедова, улица – Губернатора Анатолия Гужвина, улица – Гурьевская, улица – Дарвина, улица – Декабристов, улица – Депутатская, улица – Депутатский, улица – Депутатский 1-й, улица – Джона Рида, улица – Дзержинского, улица – Димитрова, улица – Добролюбова, улица – Дорожная 4-я, улица – Дубровинского, улица – Дунайская, улица – Ермака, улица – Железнодорожная 8-я, улица – Жилая, улица – Жуковского, улица – Заводская, улица – Звездная, улица – Зеленая, улица – Зеленгинская, улица – Зеленгинская 2-я, улица – Зеленгинская 3-я, улица – Зеленгинская 4-я, улица – Зеленгинская 5-я, улица – Ивановская, улица – Игарская 2-я, улица – К.Маркса, улица – Капитана Краснова, улица – Капитанская, улица – Карбышева, улица – Каширская, улица – Керченская, улица – Керченская 1-я, улица – Керченская 3-я, улица – Керченская 4-я, улица – Керченская 5-я, улица – Кирова, улица – Коммунистическая, улица – Комсомольская, улица – Комсомольская Набережная, улица – Коновалова, улица – Кооперативная, улица – Королева, улица – Косиора, улица – Космическая, улица – Космонавта В.Комарова, улица – Космонавтов, улица – Котельная 1-я, улица – Котельная 5-я, улица – Красная Набережная, улица – Красноармейская, улица – Краснодарская, улица – Краснопитерская, улица – Кремлевская, улица – Крупской, улица – Кубанская, улица – Куйбышева, улица – Кулибина, улица – Куликова, улица – Курская, улица – Латышева, улица – Ленина, улица – Ленина, улица – Ленинградская, улица – Ленинградский, улица – Лиманская, улица – Литейная 1-я, улица – Ляхова, улица – М.Аладьина, улица – М.Луконина, улица – М.Максаковой, улица – Магистральная, улица –

Салоны связи   МТС г. Астрахань:

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Боевая, д.25 (ЕЖЕДНЕВНО 10:00-22:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Чалабяна 26/Интернациональная 21-23/Ногина 9 (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, площадь Вокзальная, д.13  (ЕЖЕДНЕВНО 10:00-22:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, площадь Заводская, д.5 А  (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-21:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Кирова, д.40  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Минусинская, д.8   (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Ногина, д.98/1   (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Победы, д.53  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Савушкина, д.26   (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Свердлова ул/Кирова ул/Советской Милиции ул, дом № 21/6/14   (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-21:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Свердлова, д.100  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Коммунистическая ул/Эспланадная ул/Свердлова, д.16/37/46 (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-18:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица  Челабяна, дом № 19/7/98    (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Яблочкова, д.23 А    (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-19:00)

Куда можно обратиться если появились проблемы с использованием услуг от МТС !

Если все таки не получается самостоятельно решить проблему, Вы можете обратиться  по телефону бесплатной горячей линии  8 800 250 0890. (круглосуточно).

 

Низкая скорость работы Интернета. Если скорость не соответствует тарифному плану

Возможные причины:

  • интернет-канал загружен другой программой, работающей на компьютере;
  • на компьютере есть вирус;
  • установлены какие-либо программы защиты;
  • сервер перегружен или имеет ограничение по скорости работы с ним.

Необходимые действия:

  • Выключить все программы, которые используют интернет-канал, и проверить скорость работы Интернета заново.
  • Проверить компьютер при помощи антивирусной программы.
  • Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

Какой IP-адрес предоставляется при подключении МТС

Будет внешний динамический IP-адрес, который Вам выделит  сервер от МТС при подключении.

Приобрели роутер от МТС, как правильно настроить ?

С информацией по настройке  роутера D-Link Вы сможете ознакомиться здесь.

Я оставлял заявку на вызов мастера МТС, никто не пришел.

Создать заявку на подключение  домашнего интернета и телевидение,  Вы можете по телефону 8 800 250 73 75.

Создать заявку на вызов  мастера вы можете по телефону 8 800 250 08 90.

Как быстро подключить Домашний Интернет и ТВ МТС?

Данный сайт создан исключительно для приема заявок и  ознакомления посетителей с услугами и тарифами на фиксированную связь МТС в городах Астраханской области, в городе Астрахань,  Нариманов, Ахтубинск, Знаменск. Мы защищаем ваши персональные данные и передаем их только компании исполнителю ПАО «МТС».  Отправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности сайта mts-astrakhan.ru  152 ФЗ