Поддержка (часто задеваемые вопросы)

Как подключить МТС :

  1. На начальном этапе нужно узнать, подключен ли ваш дом к сети МТС
    • Вы можете позвонить по номеру телефона горячей линии, чтобы узнать по подключении вашего дома к сети, телефон . 8-800-250-73-75;
    • Вы также можете узнать подключен ли ваш дом к сети, через подачи заявки на сайте.

Если у Вас отсутствует доступ к Личному кабинету

  1. Для восстановления логина и пароля  в «Личный кабинет» Вам надо обратиться в салон-магазин МТС.
    Владелец договора должен с собой иметь  паспорт или любое другое лицо с паспортом и нотариально заверенной доверенностью от владельца.
  2. Для получения нового пароля, клиентам  услуг Интернет и Телевидение к Личному кабинету так же можно обратиться в Контактный центр по номеру телефона бесплатной горячей линии 8 800 250 0890 (круглосуточно)

Почему может снизиться скорость

Действительно скорость зависит не только от технических  особенностей услуги МТС, но и так же от действий  третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих МТС, а также технических данных   ПК пользователя.

Домашний интернет от МТС локация :

МТС по городам Астрахань, Ахтубинск , Знаменск.

Охват подключений по Астраханской области

 

Улица Маркина, улица — Маршала Жукова, улица — Маяковского, улица — Медиков, улица — Мелиораторов, улица — Менжинского, улица — Мехоношина, улица — Минусинская, улица — Моздокская, улица — Молдавская, улица — Молодогвардейская, улица — Молодой Гвардии, улица — Мосина, улица — Московская, улица — Н.Островского, улица — Набережная 1 Мая, улица — Набережная Золотого затона, улица — Набережная Казачьего ерика, улица — Набережная Приволжского затона, улица — Нариманова, улица — Немова, улица — Нестерова, улица — Никитинская, улица — Николая Ветошникова, улица — Нововосточная, улица — Первомайская, улица — Перевозная 1-я, улица — Пионерская, улица — Победы, улица — Покровская, улица — Ползунова, улица — Полякова, улица — Пороховая, улица — Прибрежная, улица — Профсоюзная, улица — Румынская, улица — Рухлядко, улица — Рыбацкая 3-я, улица — Рылеева, улица — С.Перовской, улица — Савушкина, улица — Садовый 2-й, улица — Самойловой, улица — Сахалинская, улица — Свердлова, улица — Сен-Симона, улица — Серова, улица — Смоляной, улица — Советская, улица — Советской Армии, улица — Советской Милиции, улица — Спортивная, улица — Ст.Лаврентьева, улица — Сталинградская, улица — Степана Здоровцева, улица — Стогова, улица — Строителей, улица — Студенческая, улица — Сун Ят-Сена, улица — Таманский, улица — Татищева, улица — Театральный, улица — Тепличный, улица — Тихорецкий, улица — Толбухина, улица — Тренева, улица — Трудовая, улица — Трусова, улица — Тургенева, улица — Тютчева, улица — Ужгородская, улица — Украинская, улица — Ульянова, улица — Ульяновых, улица — Ульяновых, улица — Универсальный, улица — Урицкого, улица — Финогенова, улица — Флеминга, улица — Хибинская, улица — Химиков, улица — Циолковского, улица — Чаплыгина, улица — Челюскинцев, улица — Челябинская, улица — Черновицкая, улица — Черно-Иванова, улица — Чернышева, улица — Чернышевского, улица — Черняховского, улица — Чехова, улица — Чкалова, улица — Чугунова, улица — Шаумяна, улица — Шелгунова, улица — Ширяева, улица — Школьный, улица — Шубина, улица — Щекина, улица — Щербакова, улица — Энергетическая, улица — Южная, улица — Яблочкова, улица – Янгеля, улица- 11 Красной Армии, улица — 16-й Сквозной, улица — 1-й, улица — 1-й Царевский, улица — 1-я Заречная, улица — 1-я Минская, улица — 1-я Персиковая, улица — 1-я Рассветская, улица — 1-я Южная, улица — 20 лет Победы, улица — 28 Армии, улица — 2-я Болдинская, улица — 2-я Бондарная, улица — 2-я Дербентская, улица — 2-я Заречная, улица — 2-я Московская, улица — 2-я Онежская, улица — 2-я Пархоменко, улица — 2-я Ровная, улица — 3-я Красноармейская, улица — 3-я Литейная, улица — 40 лет ВЛКСМ, улица — 4-я Народная, улица — 4-я Тихвинская, улица — 4-я Черниговская, улица — 5-я Дорожная, улица — 6-ая Народная, улица — 6-я Новослободская, улица — 8-я Литейная, улица — 9 Мая, улица — Агурина, улица — Адмирала Макарова, улица — Адмирала Нахимова, улица — Адмиралтейская, улица — Академика Королева, улица — Аксакова, улица — Александрова, улица — Ангарская, улица — Андреева, улица — Анри Барбюса, улица — Артельная, улица — Архитектурная, улица — Астраханская, улица — Ахтубинская, улица — Ахшарумова, улица — Б.Алексеева, улица — Б.Хмельницкого, улица — Бабаевского, улица — Бабефа, улица — Бабушкина, улица — Бакинская, улица — Балтийский, улица — Баумана, улица — Бахтемирская, улица — Бахчиванджи, улица — Бежецкая, улица — Безжонова, улица — Белгородская, улица — Березовский, улица — Бертюльская, улица — Бехтерева, улица — Боевая, улица — Ботвина, улица — Брестская, улица — Буденного, улица — Бульварная, улица — Бумажников, улица — Бурова, улица — Бэра, улица — В.Барсовой, улица — В.Мейера, улица — В.Ноздрина, улица — Варшавская, улица — Васильковая, улица — Власова, улица — Водников, улица — Вокзальная, улица — Волгоградская, улица — Волгоградская, улица — Волгоградская, улица — Волжская, улица — Володарского, улица — Воробьева, улица — Г.Николаевой, улица — Генерала Герасименко, улица — Генерала Епишева, улица — Гоголя, улица — Городская, улица — Грановский, улица — Грибоедова, улица — Губернатора Анатолия Гужвина, улица — Гурьевская, улица — Дарвина, улица — Декабристов, улица — Депутатская, улица — Депутатский, улица — Депутатский 1-й, улица — Джона Рида, улица — Дзержинского, улица — Димитрова, улица — Добролюбова, улица — Дорожная 4-я, улица — Дубровинского, улица — Дунайская, улица — Ермака, улица — Железнодорожная 8-я, улица — Жилая, улица — Жуковского, улица — Заводская, улица — Звездная, улица — Зеленая, улица — Зеленгинская, улица — Зеленгинская 2-я, улица — Зеленгинская 3-я, улица — Зеленгинская 4-я, улица — Зеленгинская 5-я, улица — Ивановская, улица — Игарская 2-я, улица — К.Маркса, улица — Капитана Краснова, улица — Капитанская, улица — Карбышева, улица — Каширская, улица — Керченская, улица — Керченская 1-я, улица — Керченская 3-я, улица — Керченская 4-я, улица — Керченская 5-я, улица — Кирова, улица — Коммунистическая, улица — Комсомольская, улица — Комсомольская Набережная, улица — Коновалова, улица — Кооперативная, улица — Королева, улица — Косиора, улица — Космическая, улица — Космонавта В.Комарова, улица — Космонавтов, улица — Котельная 1-я, улица — Котельная 5-я, улица — Красная Набережная, улица — Красноармейская, улица — Краснодарская, улица — Краснопитерская, улица — Кремлевская, улица — Крупской, улица — Кубанская, улица — Куйбышева, улица — Кулибина, улица — Куликова, улица — Курская, улица — Латышева, улица — Ленина, улица — Ленина, улица — Ленинградская, улица — Ленинградский, улица — Лиманская, улица — Литейная 1-я, улица — Ляхова, улица — М.Аладьина, улица — М.Луконина, улица — М.Максаковой, улица — Магистральная, улица —

Салоны связи   МТС г. Астрахань:

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Боевая, д.25 (ЕЖЕДНЕВНО 10:00-22:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Чалабяна 26/Интернациональная 21-23/Ногина 9 (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, площадь Вокзальная, д.13  (ЕЖЕДНЕВНО 10:00-22:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, площадь Заводская, д.5 А  (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-21:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Кирова, д.40  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Минусинская, д.8   (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Ногина, д.98/1   (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Победы, д.53  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Савушкина, д.26   (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-20:00)

Свердлова ул/Кирова ул/Советской Милиции ул, дом № 21/6/14   (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-21:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Свердлова, д.100  (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Коммунистическая ул/Эспланадная ул/Свердлова, д.16/37/46 (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-18:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица  Челабяна, дом № 19/7/98    (ЕЖЕДНЕВНО 08:00-19:00)

Астраханская обл. г. Астрахань, улица Яблочкова, д.23 А    (ЕЖЕДНЕВНО 09:00-19:00)

Куда можно обратиться если появились проблемы с использованием услуг от МТС !

Если все таки не получается самостоятельно решить проблему, Вы можете обратиться  по телефону бесплатной горячей линии  8 800 250 0890. (круглосуточно).

 

Низкая скорость работы Интернета. Если скорость не соответствует тарифному плану

Возможные причины:

  • интернет-канал загружен другой программой, работающей на компьютере;
  • на компьютере есть вирус;
  • установлены какие-либо программы защиты;
  • сервер перегружен или имеет ограничение по скорости работы с ним.

Необходимые действия:

  • Выключить все программы, которые используют интернет-канал, и проверить скорость работы Интернета заново.
  • Проверить компьютер при помощи антивирусной программы.
  • Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

Какой IP-адрес предоставляется при подключении МТС

Будет внешний динамический IP-адрес, который Вам выделит  сервер от МТС при подключении.

Приобрели роутер от МТС, как правильно настроить ?

С информацией по настройке  роутера D-Link Вы сможете ознакомиться здесь.

Я оставлял заявку на вызов мастера МТС, никто не пришел.

Создать заявку на подключение  домашнего интернета и телевидение,  Вы можете по телефону 8 800 250 73 75.

Создать заявку на вызов  мастера вы можете по телефону 8 800 250 08 90.

Как быстро подключить Домашний Интернет и ТВ МТС?

Данный сайт создан исключительно для приема заявок и  ознакомления посетителей с услугами и тарифами на фиксированную связь МТС в городах Астраханской области, в городе Астрахань,  Нариманов, Ахтубинск, Знаменск. Мы защищаем ваши персональные данные и передаем их только компании исполнителю ПАО «МТС».  Отправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности сайта mts-astrakhan.ru  152 ФЗ